息县城市管理局打破传统执法模式，变“被动管控”为“主动服务”，针对早餐店早高峰后外摆桌椅收撤不及时、影响市容通行的问题，开展专项帮扶行动，以贴心服务赢得商户认可，推动城市管理既有“力度”更有“温度”。
此前，早餐店为方便经营，常将桌椅摆放在店外公共区域，早高峰过后部分商户因忙于店内事务，收撤桌椅不及时，不仅挤占人行道、影响市民通行，还易形成卫生死角。以往执法人员多以劝导整改、督促清理为主，虽能解决当下问题，但难以形成长效习惯。为从根源改善这一现象，息县城市管理局创新工作思路，将“督促整改”转化为“协助服务”，组织执法人员在早高峰结束后（每日8:00-9:00），深入城区早餐店集中的主次干道、居民小区周边，主动协助商户收撤外摆桌椅。
行动中，执法人员化身“服务员”，一边帮助商户将桌椅、餐台、广告牌等搬至店内规范摆放；一边与商户面对面沟通，讲解《信阳市市容和环境卫生管理条例》中关于店外经营的规定，倾听商户在经营过程中遇到的实际困难，针对性给出规范经营建议。
截至目前，已累计协助32家早餐店规范收撤外摆桌椅150余套，清理店外垃圾20余袋，整改店外经营隐患18处。商户们纷纷表示，执法人员的主动帮扶既解决了他们的实际难题，又让他们深刻认识到规范经营的重要性，今后将自觉按时收撤外摆物品，共同维护城市环境。
下一步，息县城市管理局将持续深化“服务型执法”理念，针对餐饮、零售等不同行业的经营特点，推出更多精准帮扶举措，在规范市容秩序与保障商户经营需求之间找到平衡点，推动形成“商户自觉、部门服务、共建共享”的城市管理新格局。