“太感谢了！人在外地，不用来回折腾，十几分钟就给宝宝办好了医保！”近日，远在江苏苏州务工的息县籍市民徐先生，通过息县政务服务大厅“视频办”专线，顺利为刚出生的宝宝完成医保参保登记，挂断视频电话前，他对着屏幕连连致谢。
新生儿医保参保，关系着宝宝出生后医疗费用的及时报销，是新手父母的心头大事。以往，不少异地务工的息县籍群众，为给新生儿办医保，往往要在工作地和老家之间来回奔波，费时又费力。针对这一痛点，息县政务服务中心聚焦群众“急难愁盼”，将新生儿医保参保纳入“视频办”服务清单，依托线上视频连线平台，整合医保、公安等部门数据资源，打通异地办理堵点，让“数据多跑路，群众少跑腿”。
“您好，请出示一下宝宝的出生医学证明、你们的户口本以及父母双方的身份证。”在息县政务大厅医保“视频办”服务窗口，工作人员正对着屏幕，耐心引导徐先生上传相关材料。通过实时视频核验、线上材料预审，工作人员同步完成信息比对、参保登记等流程，全程无需纸质材料递交，无需申请人返乡。审核通过后，徐先生只需在手机上完成缴费，宝宝从出生之日起就能享受医保待遇。
考虑到新手父母照顾新生儿精力有限，息县政务大厅还专门优化“视频办”服务流程：开通新生儿医保办理绿色通道；安排业务骨干专人值守，针对参保政策、缴费流程、报销范围等问题，一次性解答到位。
自“视频办”跨域服务推行以来，已累计为北京、上海、浙江、广东等地的息县籍群众提供咨询指导服务超1600余人次，事项办结率和群众满意度均达100%。下一步，息县政务服务中心将持续拓展“视频办”服务事项范围，优化预约流程和系统功能，深化与外地政务服务部门的协作联动，让“屏对屏”的暖心服务跨越更多距离，为异地群众和企业打造更便捷、高效的政务服务环境，让“数据多跑路、群众少跑腿”真正落到实处。