为切实破解群众省内外异地就医备案难、医保政策不清楚、报销流程不清晰等民生痛点，打通医保惠民政策落地“最后一公里”，5月28日，息县行政审批和政务信息管理局开展省内外医保就医政策线上直播宣讲活动。以“政策解读+实操演示+实时答疑”的云端服务模式，精准普及医保便民新政，让政务服务突破时空限制，直达群众身边。
随着人口流动愈发频繁，异地就医、务工、养老人群持续增多，异地医保办事繁琐、政策认知盲区等问题广受群众关注。本次直播摒弃传统单向宣讲模式，聚焦群众高频办事需求，由政务服务特发工作人员郑元元，涂亚文担任主播，精准拆解省内异地就医、跨省直接结算等核心惠民政策，内容贴合民生、通俗易懂。
直播中，工作人员重点讲解省内外异地就医备案政策，详细科普临时就医、长期居住就医的备案条件，手把手演示豫事办、微信、支付宝等线上备案操作流程，详解门诊慢特病跨省直接结算政策，明确线上备案即时生效、全程零跑腿的便民优势，有效解决群众异地就医垫资多、报销难的问题。
直播全程实时互动答疑，针对网友咨询的备案有效期、跨省报销比例、新生儿异地参保等高频问题逐一精准解答，及时澄清政策误区，累计解答群众咨询百余条，互动氛围热烈，获得广大群众点赞认可。
此次线上直播宣讲，将晦涩的政策条文转化为通俗易懂的实操教程，有效提升了医保便民政策知晓率与落地率。下一步，息县行政审批和政务信息管理局将常态化开展政务政策云端宣讲活动，持续优化线上政务服务，推动医保服务从“线下跑腿”向“云端秒办”转变，全力提升群众就医办事的获得感与幸福感。