随着养犬家庭日益增多，犬吠扰民、遛狗不牵绳、犬只伤人等问题逐渐成为城市治理的难点与群众关注的焦点。息县城市管理局深入践行“721工作法”，将服务理念贯穿犬只管理全过程，以宣传引导凝聚共识、以柔性服务化解矛盾、以安全收容兜牢底线，全力营造安全、和谐、文明的养犬环境。
一、宣传先行，文明理念“入人心”
坚持“教育为主、处罚为辅”的执法理念，依托多渠道宣传措施提升市民责任意识。发布《致市民的一封信》，通过电视台、公众号、抖音、发放宣传页等“线上+线下”方式广泛宣传引导。在居民小区、公园广场等人员密集区域，执法人员面对面讲解文明养犬知识，劝导养犬市民自觉做到出门牵绳、及时清理粪便、不随意遗弃犬只。累计发放文明养犬宣传资料106余份，接受群众咨询100余人次，营造了全民参与、共建共享的文明养犬氛围。
二、柔性服务，巡查劝导“有温度”
坚持“文明规范处置、教育提醒为主”的工作原则。以居民小区、校园周边、公园广场、农贸市场等人员密集区域为重点，采取巡查捕捉、文明劝导、宣传引导相结合的方式，全面清理无主、流浪及违规遛犬行为。对不文明养犬行为以教育提醒为主，耐心讲解相关管理要求，引导市民主动履行养犬责任。依托12319城管热线、数字城管平台及日常巡查，建立快速反应机制，及时受理和查处市民投诉的犬只扰民等问题。累计劝导不文明养犬行为50余起，处理群众举报10件，矛盾纠纷有效化解，城市管理更具温度与人性化。
三、安全兜底，收容管理“有保障”
息县城市管理局专门成立犬只管理办公室（犬只办），充实人员力量、配备执法车辆器械、新建规范化犬只收容所。对巡查发现的流浪犬只进行安全收容、集中管理。累计抓捕流浪犬23只，暂养流浪犬46只。通过集中治理，城区流浪犬只乱象得到有效解决，市民出行安全感显著提升。
城市管理既要有“力度”，更要有“温度”。下一步，息县城市管理局将持续深化服务型执法理念，完善文明养犬常态化巡查与长效管控机制，加大普法宣传力度，引导市民依法养犬、文明养犬，以更贴心的服务、更规范的执法，让文明养犬成为城市新风尚，为建设平安、文明、和谐息县提供有力保障。