在息县政务服务大厅，工作人员脸上真挚的微笑，成为一道靓丽且温暖的风景线。这微笑，不仅是亲切友好的表情符号，更是贯穿政务服务全程的核心态度，以春风化雨般的力量，让每一位办事群众深切感受到政务服务的温度与关怀。
踏入息县政务服务大厅，工作人员热情洋溢的笑容便扑面而来。咨询台前，导办人员始终保持微笑，主动迎接每一位办事群众。面对群众五花八门的问题，他们耐心倾听、细致解答，从业务办理流程的详细介绍，到所需材料的精准指导，事无巨细、面面俱到。“您好，请问有什么可以帮您？”“别着急，慢慢说，我们一起想办法解决。”一句句暖心话语，如汩汩清泉流淌在大厅每个角落，瞬间消融群众因对业务不熟悉而产生的焦虑，拉近了政府与群众之间的距离。
各个业务窗口同样将微笑服务践行到底。工作人员办理业务时，始终以微笑示人，凭借高效、专业的服务素养，用心对待每一项工作。无论是处理繁琐复杂的审批流程，还是解答简单基础的政策疑问，他们都全神贯注、严谨细致。遇到材料不全的群众，工作人员不会简单拒绝，而是微笑着递上“一次性告知单”，耐心说明需补充的材料，并详细告知下次办理的注意事项；对于办理耗时较长的业务，会提前告知群众预计时长，并在办理过程中适时安抚，让群众安心等待。以企业开办业务为例，工作人员不仅能迅速、规范地完成各项手续，还会微笑着为企业主介绍后续经营的相关政策与注意事项，让企业主在创业起步阶段就感受到政府的全力支持。
微笑服务显著提升了群众的办事体验，也收获了广泛赞誉。一位前来办理退休手续的老人感慨：“以前来政府部门办事，心里总有些忐忑，现在一进大厅，看到工作人员的笑脸，感觉特别亲切，办起事来也顺利多了。”企业代表也纷纷表示：“息县政务服务大厅的微笑服务，充分展现了这座城市优化营商环境的诚意，让我们在息县投资发展更有信心了！”
未来，息县政务服务大厅将持续以微笑服务为切入点，不断优化服务流程、提升服务品质，让政务服务既有高效便捷的“速度”，又饱含贴心温暖的“温度”，成为政府与群众沟通的坚实桥梁，为构建和谐社会、优化营商环境注入强大动力。